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滴滴外卖运力紧张强制取消用户定单配送体验

时间:2019-05-14 23:44:29 来源:互联网 阅读:0次

滴滴外卖在经历了试营业和系统维护以后,于4月9日正式上线无锡市场。虽然之前有媒体报道滴滴外卖存在十倍刷单的嫌疑,但是滴滴外卖单方面仍然宣布正式上线首日突破33.4万单,占据无锡外卖市场的份额。但是,据无锡报导,在滴滴外卖上线的同时,其带来的不和谐因素要比耀眼的数据更引人注目。

强制取消用户订单还吞优惠券

滴滴外卖正式上线之前,就曾经宣称以优厚的待遇吸引了大批骑手,但正式上线以后,却有很多消费者反应,由于未分配到骑手被取消了订单。

当然,如果只是取消订单,或许不足以激起民愤,但如果退单还吞券,或者即使没有退单也要延时送餐,就不能不引起消费者的吐槽了。友Nucleophilic就吐槽说:滴滴太坑爹,吞券不说,九点点的外卖,十一点四十送达,期间给卖家少打过10个取消订单都拒接,滴滴也没有人工客服。

忽视交通法规 制造安全隐患

滴滴在无锡的骑手数量不足1000人,因此很多骑手为了在有限的时间内完成更多的订单,骑着电动车如入无人之境,横冲直撞。超速骑行、闯红灯、不按车道骑行、逆向行驶、不让行人、骑车看等违规行为比比皆是,令人心惊胆颤。

不仅如此,骑手们也疏忽主要道路商圈内的禁停区域,随便停车,严重影响了路况,给过往的行人制造了安全隐患。乃至为了抢速度,有的骑手还用无牌摩托车送外卖。

除上述问题,滴滴外卖上线以后,对商家和消费者来讲还存在其他的不便之处,比如商家爆单,骑手齐聚店铺,致使很多吃堂食的顾客没法享受到标准的服务。

有消费者无奈表示,希望滴滴外卖在追求定单量的同时,能够真正站在消费者的角度考虑一下服务升级,提高骑手的素质,带给消费者更优良的服务。

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