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三星手机爆炸门迟到了47天的召回网民买账

时间:2019-05-15 00:44:05 来源:互联网 阅读:0次

苹果:我出7。华为:我出9。三星:我出炸。苹果:要不起。华为:要不起。

这是在三星接连被曝出爆炸后,络上广为流传的一个段子,如今,被民恶搞成手雷的三星Note7,终于迎来了它的结局。

10月11日,韩国三星电子宣布全球停止销售Galaxy Note7智能,三星(中国)投资有限公司并向国家质检总局备案了召回计划,召回在中国大陆销售的全部此系列,共计190984台,包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品。至此,三星电池门事件在经历了47天后,对用户说了声建议您关机停用。

不满百日就被宣布死亡

截至2016年10月12日,中青舆情监测室共监测到有关三星爆炸的相干舆情信息共计246497篇,其中57004篇、App22070篇、论坛22053条、纸媒816篇、微博原文26132条、转发52309条、41266篇、博客8829篇、视频2160条、外媒4656篇,其他9202条。其讨论量与热度持续不断。此款负面缠身的智能,问世还不足百日。

8月26日,北京饭店金色大厅,三星Note7发布会郑重召开。据媒体报道,惊艳的舞台效果充斥着整个发布会空间,有所感,有所为的主题名称也用悬浮字幕的效果在现场进行了展示。不过,就在中国大陆发布会举行的前两天,韩国知名论坛却发布了多张疑似Note7爆炸的图片。9月初,全球曝出至少有35起三星Note7爆炸的报告。9月2日,韩国三星电子在首尔举行发布会,称将召回全球范围内发售的Galaxy Note7智能,并对已发售Galaxy Note7的市场要求停止销售,其中包括美国、韩国等10个国家和地区,而中国市场却被排除在外。韩国三星电子这种轻视性的政策,立即引起了中国消费者的不满。

该话题一时成为人们热议的焦点,三星此前发布的歧视性政策更是受到众多中国消费者谴责。

9月14日,三星被中国质检总局约谈,随后宣布在中国召回1858台Note7。据央视报道,此前加拿大投资银行统计,在2015年三星智能的销量占据全球总销量的23.96%,苹果公司排名第二占全球总销量的17.2%。而在2014年,三星一度拿下了中国市场的宝座。作为三星重要的市场之一,在中国仅召回1858台,不少民认为,三星的诚意不够。三番五次推辞,三星一点没大企业的担当,诸如此类评价,不胜枚举。

消费者的心不能召回

在舆论压力之下,三星的举动却令人困惑。

此前,针对为何中国的Note7不大范围召回,三星(中国)给出的理由是,9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,由于采取了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。随即,就有中国消费者声称,自己的Note7有爆炸的情况。

对有中国消费者站出来曝光的案例,三星于9月19日发布一条声明称,通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,检测结果显示该产品损坏是因外部加热导致。该声明1出,引发舆论场的二次高潮。在随后三星发的另一则声明中,则解释该声明没有完全考虑消费者感受,对此向消费者道歉。而其言外之意,众人皆知。

直至10月11日,深陷爆炸门的韩国三星电子宣布全球停止销售Galaxy Note7智能。

这1迟到的召回,民还会不会买账?

纵观舆论场,对三星此次的爆炸门的处理结果,很多友认为这件事终处理得当,维护了我国消费者的权益,但仍有友表示在归还消费者公道上,三星这次有些迟到。

中青舆情监测室截取2000条民意见,抽样分析发现,超四成友对三星此前按国家区别对待、售后区别对待的行为进行了严厉谴责。其中,多数友表示对该品牌好感降低。

近两成友感慨,自己很喜欢三星这款,三星召回产品,处理得当,但是其质量存在问题,对此表示很遗憾。此外,也有近两成友表示,在对问题产品的处理上,应该不分国界,国产商品若有问题也该严加处置。

就在中国的消费者以为三星Note7事件已结束时,10月13日,媒体报道,央视调查发现,在宣布召回和停止销售以后,三星Note7在北京市场仍然有售,且三星公司在国际市场的召回行动已进行了一个月之久,而在中国市场的召回细则迟迟没有出台。发问道:三星公司是否正在研究专门针对中国消费者的特殊召回政策呢?从全球召回不包括中国,到全球停止销售不包括中国,再到宣布在中国召回以后又迟迟不采取行动,三星公司的这一系列行为,真的是像它的道歉声明中所说的那样,为中国消费者带来的产品和体验吗?

iPhone7也炸了?

三星宣布全球停售Note7之前,10月10日,一则有关郑州男子购买的iPhone7炸裂的视频在络传播。但也有一部分友表示该视频中炸裂的原因仍有待考证。

讲道理,男人在视频里说他脸都被爆炸划伤。为啥距离爆炸屏幕近的内部零件还没有看到明显的伤痕,有民指出了疑点。

不过更多的民希望像苹果这样一个具有全球影响的大公司认真对待,希望早日公布检测结果,并判断是否要召回该类产品,毕竟对手三星已经负地开始召回Note 7了。与此同时,呼吁国民支持国产机的声音此起彼伏:华为!你崛起的时刻到了!

安全问题,本无国界之分,不管哪国的产品都该本着质量为原则服务好消费者。然而在此次三星电池门中,面对处理问题产品时,三星团体带有地区差异性的系列举措,的确让人费解。

如今三星召回不再轻视,但三星因此前的举动,已在中国很多消费者心中倒下了,苹果会重蹈覆辙吗?

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